Понятие и типы барьеров в деловых отношениях

Барьеры делового общения - обстоятельства, которые усложняют, блокируют или вовсе прерывают процесс установления и развития деловых контактов между субъектами. Барьеры могут складываться по воле сторон - это субъективные барьеры или независимо от них - объективные барьеры.

Барьеры могут быть связаны с характерами людей, взглядами, установками, интересами, особенностями манеры поведения. В то же время можно выявить и общие социально-психологические механизмы для участников коммуникационного процесса.

Пространственные барьеры

Выбор места для общения

Неудачный выбор места общения - когда, по меньшей мере, одна из сторон чувствует себя неуютно из-за отчужденности обстановки или когда место общения не соответствует уровню, требованиям безопасности и конфиденциальности информации.

Дистанции общения

Также серьезную проблему создает неправильно выбранная партнерами дистанция общения. Организация пространства, не соответствующая требованиям делового общения, формирует множество конфликтных ситуаций и дискомфорт.

Временные барьеры

К ним относятся: >

неправильный выбор времени встречи; >

нехватка времени (цейтнот); >

опоздание или затягивание времени общения; >

неточное установление времени встречи.

Эргономические барьеры

Эргономические барьеры включают в себя неподходящие условия для общения: шум, вибрацию, дефекты освещения, загазованность, сквозняк, несоответствие температуры и влажности санитарно-гигиеническим нормам, нерациональную организацию рабочего места, нарушение правил техники безопасности.

Сегодня совершенствование оргтехники позволяет партнерам создавать адекватные условия для их применения в деловом общении.

Физиологические барьеры

Физиологические барьеры возникают, когда участники общения испытывают усталость, стрессовое состояние, депрессивные настроения, плохое самочувствие, повышенную возбудимость.

Бывает и так, что один из партнеров страдает определенной функциональной патологией - повышенным или пониженным давлением, тошнотой, головокружением, хроническими болями, судорогами, икотой, зевотой, слабым слухом или зрением, дефектами речи и проч.

Психологические барьеры

Серьезным психологическим фактором, блокирующим деловые контакты, является личная неприязнь субъектов друг к другу.

Нередко страх удерживает субъекта от активных действий, направленных на совместную деятельность с партнерами, и он начинает избегать встречи с ними.

Слабая мотивация в общении, в конечном счете, отбивает желание у партнеров, которые до этого стремились к контактам.

Немаловажными являются такие психологические состояния, как зависть, боязнь, комплекс неполноценности, стереотипизация, ассоциативные смешения, которые не способствуют раскрытию коммуникативного потенциала партнеров.

Деловые отношения зачастую изначально обречены на провал, поскольку партнеры стремятся страховать себя от манипуляции. Желание не стать жертвой манипулятора, а по возможности, самому манипулировать в итоге оборачивается потерей доверия или излишней осторожностью партнеров друг к другу.

<< | >>
Источник: А.Н. АСАДОВ Н.Н. ПОКРОВСКАЯ О.А. КОСАЛИМОВА. Культура делового общения: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ. - 156 с.. 2010

Еще по теме Понятие и типы барьеров в деловых отношениях:

  1. Тема 5. БАРЬЕРЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
  2. Понятие, задачи и основные категории этики деловых отношений
  3. 3. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
  4. Основные характеристики деловых отношений
  5. ПОДАРКИ В ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ
  6. Протокол и деловые отношения
  7. Тема 2. СРЕДСТВА И ТЕХНИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
  8. Манипуляция в деловых отношениях
  9. §1. Понятие деловой беседы
  10. Т.А. Рытченко Н.В. Татаркова. Психология деловых отношений Учебное пособие, 2005
  11. ГЛАВА 1 . ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  12. Три типа правил и норм этики деловых отношений
  13. Тема 1. ОБЩЕНИЕ КАК ПРОЦЕСС УСТАНОВЛЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
  14. Тема 10. ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ: ПОНЯТИЕ И СОДЕРЖАНИЕ
  15. § 1. Понятие и типы политических систем
  16. Глава 13. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТИПЫ ГНОСЕОЛОГИИ
  17. ГЛАВА 2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА КАК ОСНОВНАЯ ФОРМА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  18. И.Н. Кузнецов. Деловое общение. Деловой этикет, 2005
  19. Деловое партнерство как одна из форм деловой активности предпринимателей
- Коучинг - Методики преподавания - Внеучебная деятельность - Военная психология - Воспитательный процесс - Деловое общение - Детский аутизм - Детско-родительские отношения - Дошкольная педагогика - Зоопсихология - История психологии - Клиническая психология - Коррекционная педагогика - Логопедия - Медиапсихология‎ - Методология современного образовательного процесса - Начальное образование - Нейро-лингвистическое программирование (НЛП) - Образование, воспитание и развитие детей - Олигофренопедагогика - Олигофренопсихология - Организационное поведение - Основы исследовательской деятельности - Основы педагогики - Основы психологии - Парапсихология - Педагогика - Педагогическая психология - Политическая психология‎ - Практическая психология - Пренатальная и перинатальная педагогика - Психологическая диагностика - Психологическая коррекция - Психологические тренинги - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология влияния и манипулирования - Психология общения - Психология труда - Психотерапия - Работа с родителями - Самосовершенствование - Системы образования - Современные образовательные технологии - Социальная психология - Социальная работа - Специальная педагогика - Специальная психология - Сравнительная педагогика - Технология социальной работы - Трансперсональная психология - Экологическая психология - Этническая психология -