В. А. Лапидус. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. 2002

|
Часть 1 Концепция Всеобщего качества (TQM)
СВЯЗЬ TQM СО СТАНДАРТАМИ ИСО СЕРИИ 9000 И ПРЕМИЯМИ, ПОСТРОЕННЫМИ НА САМООЦЕНКАХ
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ (МОТИВАЦИЯ, ОБУЧЕНИЕ) И TQM
1.7. ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ TQM НОВОЙ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ФОРМАЦИЕЙ?
2.1. МОЖЕТ ЛИ TQM СТАТЬ НАЦИОНАЛЬНОЙ ИДЕЕЙ РОССИИ?
КОНФЛИКТTQM С ПОСТСОВЕТСКИМ МЕНЕДЖМЕНГОМ НА ТИПИЧНОМ РОССИЙСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ. «БОЛЕЗНИ» РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
2.3. РОССИЙСКАЯ ПРОМЫШЛЕННАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА И ТОМ. ПРОГРАММА УЛУЧШЕНИЙ
СИСТЕМА СТАТИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ — БАЗИС TQM ДЛЯ РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ
СИСТЕМА «БРИЛЛИАНТ» ПАВЛОВСКОГО ЗАВОДА «ИНСТРУМ-РЗНД»
ОПЫТ НЕКОТОРЫХ КОМПАНИЙ РОССИИ В ОСВОЕНИИ СИСТЕМ, МЕТОДОВ И КОНЦЕПЦИЙ ВСЕОБЩЕГО КАЧЕСТВА (TQM)[XIV]
2.7. КАК СОЗДАВАТЬ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА НА РОССИЙСКИХ ПРЕДПРИЯТИЯХ? С ЧЕГО НАЧИНАТЬ?

Книги и учебники по дисциплине Управление качеством: