загрузка...

Ролевая система

Иногда нам кажется, что мы делаем все, что захотим и так, как захотим, но на самом деле мы выполняем четко определенные роли. Если человек является начальником, он должен неминуемо играть роль начальника. И если он играет не по правилам, его не уважают, а приказы не исполняют. Если он не совсем правильно исполняет эту роль, его руководство оказывается успешным, но недостаточно эффективным.

Будучи подчиненным, нужно исполнять роль подчиненного. И неправильное исполнение этой роли может привести к ссоре с начальником. Будучи другом, надо играть роль друга. Будучи женщиной, нужно играть роль женщины, а будучи мужчиной — мужчины.

Откуда берутся эти поведенческие шаблоны? 1.

Естественным путем, то есть они определяются свойствами человеческого организма, врожденными инстинктами. 2.

В результате усвоения шаблона виртуального понятия. Человек с детства осваивает новые и новые шаблоны поведения, связанные с теми или иными виртуальными понятиями.

287

Те свойства шаблона, которые определяются инстинктами, одинаковы практически у всех людей. С теми же, которые приобретаются с опытом, нужно много работать. Приобретенные с опытом шаблоны зависят от следующих факторов: ?

Социальное происхождение человека. ?

Воспитание. ?

Этническое происхождение. ?

Образование.

Большинство шаблонов складываются из инстинктивных и усвоенных с опытом элементов. Причем инстинктивные являются базовыми элементами, а социальные — производными от них. В той или иной среде может не встречаться идеальных исполнителей той или другой роли. Вам нужно будет создать сценарий идеальной роли, учитывая инстинктивные и социальные элементы. Роль, которая попадет в десятку, и будет восприниматься, как лучшее исполнение роли.

Жюри в этом конкурсе исполнения ролей являются окружающие вас люди. Именно они оценивают, насколько вы точно исполнили роль. Ролевая система — очень значительная тема, достойная отдельной книги.

Чтобы упростить ее освоение, мы рассмотрим использование этой системы на примере роли начальника.

Дело в том, что руководитель — достаточно распространенная роль, которая встречается в самых различных модификациях: в семье, на работе, в учебных заведениях. Рассмотрим роль руководителя на предприятии. Предположим, что это предприятие объединяет людей умственного труда. Начальник должен оказаться лидером среди своих подчиненных. Некоторые исполняют эту роль неправильно: не имея возможности показать свое лидерство, они начинают ругаться и орать на подчиненных, считая, что это поднимает их статус, но, на самом деле, в данной среде от таких действий статус только падает. Посмотрите на мир животных: собака, которая много и агрессивно лает, может напугать, но часто не вызывает к себе уважения. В то время как спокойно идущая большая собака сторожевой породы вызывает гораздо большее уважение.

Что должно отличать начальника указанного коллектива, чтобы его роль могла считаться идеальной для начальника. ?

Интеллектуальное и материальное превосходство над подчиненными. ?

Уверенность в себе. ?

Умение демонстрировать невидимую границу, разделяющую начальника и подчиненных.

Рассмотрим более подробно интеллектуальное и материальное превосходство над подчиненными. Начальник всегда должен знать чуть больше, чем знают его подчиненные. Начальник должен давать рекомендации, которые по своей мудрости превосходят идеи подчиненных, и показывать осведомленность в вопросах, недоступных подчиненным. Для всего этого не нужно быть умнее или талантливее. Достаточно лишь гото виться к встрече, то есть изучать какие-то научные данные перед совещаниями. Также полезно разрабатывать ситуации, в которых начальник может показать себя более мудрым и дальновидным. Такие ситуации можно разыгрывать специально ради повышения своего статуса.

Например, можно узнать о каком-либо запланированном событии на предприятии, в отрасли, в стране или в мире, выступить перед подчиненными и сообщить, что по вашим прогнозам произойдет то-то и то-то. Можно самому подготовить такое событие и также спрогнозировать его. Также можно обратиться к сторонним экспертам, которые разработают такое решение проблемы, что подчиненные будут удивлены мудростью начальника. Директор предприятия может заказать у аудиторов проверку баланса предприятия и затем сказать в бухгалтерии, что он дома изучил баланс и пришел к некоторым выводам. Необходимо проводить акции, указывающие на мудрость и дальновидность начальника и, как следствие, на его интеллектуальное превосходство. Что же касается материального превосходства, то начальник должен считаться человеком более состоятельным, нежели подчиненные. Для этого, кстати, опять же необязательно им быть. Дело в том, что материальное превосходство — также наполовину виртуальное понятие. Оно измеряется не реальным ежемесячным доходом, а внешними атрибутами богатства (одеждой, аксессуарами, автомобилями и т. п.). Я знаю случаи, когда человек не может свести концы с концами, но ездит на дорогой автомашине. 290

Уверенность в себе складывается из уверенных речей, уверенной мимики, уверенной жестикуляции, уверенных движений, уверенных решений, уверенных действий.

Рассмотрим все это последовательно. Какие речи являются уверенными? Те, в которых мало слов: «возможно», «наверное», «кажется», «может быть» и т. п. Если человек не уверен в своем решении, он должен предложить несколько поворотов события, рассмотреть и обсудить эти варианты, но ни в чем не сомневаться. Слова, указывающие на неуверенность в результате, показывают неуверенность самого начальника в себе и этим демонстрируют его слабость. Речь должна быть проста и понятна. Однако в тех случаях, когда вы хотите показать свою высокую компетентность, можно нарочно усложнить речь.

Произносить речи нужно четко, в одном темпе, расставляя смысловые акценты. Для тренировки темпа речи рекомендуется упражняться с метрономом. Речь должна как бы вылетать наружу из человека. И должно чувствоваться, что человек выпускает каждое слово, нисколько не сомневаясь, выпускать его или нет. Если рот начальника напоминает клетку, из которой хотят выпустить птиц, но сомневаются, нужно ли их выпускать, это продемонстрирует неуверенность в себе. Интонации должны быть нейтральные, либо удовлетворенные, либо немного радостные, либо чуть гневные, либо воодушевляющие и увлеченные. Нельзя использовать просящие интонации (и вообще что-то просить), умоляющие, нервные, раздраженные, слишком радостные, слишком гневные, мечтательные.

291

Как должно выглядеть лицо уверенного в себе человека? Низ лица эффективно выдает эмоции человека и его состояние. Именно низ лица может сделать человека неуверенным. Тренируйте мышцы лица, подчините себе свои губы, демонстрируйте правильную мимику.

Другим сложным для управления органом являются глаза. Многие люди стесняются смотреть в глаза другим — это признак неуверенности. Поэтому смотрите людям в глаза! Если вы разговариваете с несколькими людьми, смотрите на их лица, переводя взгляд с одного на другое. Если вам тяжело смотреть в глаза, смотрите на переносицу человека или между глаз.

Снимайте себя на видеокамеру и проверяйте, насколько уверенно вы держались. Ищите недостатки и исправляйте их постоянными тренировками.

В чем состоит уверенность жестов? Очень важна их законченность. Если вы двигаете рукой, это движение должно иметь свое логичное визуальное начало и завершение. Представим, что вы ведете руку сверху вниз и, не доходя двух сантиметров до стола, останавливаете это движение. Этот жест показывает неуверенность в себе. Он должен заканчиваться касанием стола или продолжением движения, например, по кругу. Движения должны быть оправданы. Они могут образно иллюстрировать речь. Нельзя просто шевельнуть головой, телом и руками с непонятной зрительно целью — подобные жесты воспринимаются, как неуверенность в себе. Сильно портить эффект могут лишние неритмичные движения. Темп движений должен совпадать с темпом речи.

292

Человек может разминать шею. Один раз это зрительно оправдано, повторяющиеся движения такого рода не оправданы и демонстрируют неуверенность в себе.

Как выглядят движения уверенного в себе человека? Важна их законченность и логичность. В этом человеке должно быть что-то величественное. Самый простой способ подчинить себе тело — освоить либо танцы, либо боевые искусства, либо что-то подобное, что позволяет научиться управлять своим телом. Тело всегда склонно выдавать малейшую неуверенность в себе. Тело должно занимать позу лесного хищника, вождя стаи. Походка и другие движения также должны соответствовать этому образу.

Вспомним одно интересное явление, с которым многие сталкивались в школе. Есть добрые учительницы и строгие. Причем строгие, подчас, не имеют каких-то выдающихся физических качеств, но умудряются поддерживать порядок и тишину в классе. Их боятся и слушаются даже самые разболтанные школьники. Как этим простым женщинам удается так контролировать аудиторию? И почему многим молодым и «добрым» учительницам это не удается? Они наказывают и ставят двойки? Нет. Они часто жалуются родителям? Нет. В чем же дело? Дело именно в их руководительском имидже. Это классический пример того, как можно заставить людей подчиняться без насилия и репрессий.

Да, как правило, эти учителя неплохо владеют предметом, но дело не только в их высокой компетентности. Они умеют своим внешним видом показать детям, что им нужно подчиняться, причем это воздействие проис-

293

ходит практически на уровне инстинктов. Им не нужно угрожать и хвалить, угроза скрыта в их внешнем виде. Они напоминают вожаков в стае зверей. А что отличает вожаков? Что дает власть как таковую и что же такое сама власть?

Наделенный властью обладает возможностью нанести ущерб или предоставить какие-то полезные ресурсы.

Причем захватить эти ресурсы подчиненный сам не может, так как имеющий власть защищает их. И поэтому люди вынуждены подчиняться, хотя часто считают это добровольным. В основе власти все равно лежит насилие и возможность лишить человека чего-то: вследствие увольнения, невыплаты зарплаты, выставления отрицательной оценки в школе, физического уничтожения, нанесения физических повреждений. И эту возможность насилия должно демонстрировать лицо человека, наделенного властью. Так вот, у тех учительниц, о которых мы говорили, как раз и присутствует данный образ. Они умеют холодно и жестко смотреть на класс.

Говорить резким голосом человека, имеющего возможность нанести ущерб. Они, несмотря на свое не очень хорошее материальное положение, ведут себя так, что родители и школьники видят в них что-то величественное, и никто не усомнится в их самоуверенности.

Даже похвала в их исполнении подчас произносится совсем не так, как похвала друга или родственника.

Образ хищника, наделенного возможностью нанести физический ущерб, должен присутствовать и в образе любого начальника, пусть даже он маленький физически слабый человек.

294

Что такое уверенные решения? Дело в том, что часто руководители работают в команде и принимают командные решения. Некоторые из них боятся принять самостоятельное решение. В то же время ничего не стоит, правильно управляя совещанием, выслушать все мнения и затем принять собственное решение. Конечное слово и решение всегда должны быть за руководителем, хотя в действительности они будут результатом групповой работы. Руководитель ни внешне, ни внутренне не должен сомневаться в принятом решении. Нельзя, усомнившись, переиграть свое решение после того, как вы публично заявили о нем. Зато можно долго принимать его, не колеблясь, а лишь рассматривая и обдумывая варианты.

Очень часто, изучая исторические личности, мы находим недостатки и ошибки в их деятельности. Мы говорим: «Как же так, ведь ему советовали поступить по-другому, а что сделал он? Все могло произойти иначе, и это было бы лучше». На самом деле, помимо принятия верного решения, у руководителя была еще обязанность иметь имидж суперлидера, и этот имидж допускал ошибки, но не допускал сомнений в принятых решениях, даже если они были ошибочны. И в этом состоит сложность роли лидера. Нужно в одиночестве балансировать над пропастью между возможной ошибкой и испорченным имиджем.

Все подчиненные должны понимать, что конечное решение все равно принимает их руководитель. Обратите внимание: часто руководитель общается один на один с кем-то из сотрудников и иногда тут же должен

принять верное решение. Руководитель должен уметь это делать. Если он скажет, что сам не может принять решение и ему нужно посоветоваться - он потеряет имидж уверенного в себе руководителя. Поэтому советоваться нужно тут же, собрав совещание, или нужно провести совещание заранее. Иначе придется принимать решение самому, но можно сказать, что вы подумаете. Однако подумаете именно вы, а не за вас. В то время, как вы лишь просто посоветуетесь с сотрудниками и примете решение.

Руководитель должен производить впечатление человека, который является истиной в последней инстанции. Он должен знать ответы на все вопросы и быстро принимать безошибочные решения. Таков его наружный имидж. Если же сам человек, исполняющий роль руководителя, не соответствует этим критериям, нужно имитировать этот процесс. Руководитель, который принимает решения лишь посоветовавшись, выглядит неуверенным в себе руководителем. С другой стороны, быстрые решения иногда не учитывают все тонкости процесса и могут быть сумасбродными.

Для этого руководитель в целях поддержания имиджа должен сказать, что он подумает и примет решение позже. Затем он дает задание специалистам изучить это вопрос и предоставить ему отчет, а потом принимает решение, но имидж остается в целости и сохранности. Однако он не должен говорить человеку, чтобы он рассказал свои предложения на совещании. Это создаст иллюзию того, что руководитель не понял сути предложения и не сможет его передать другим сотрудникам. Вместо этого нужно просить оформить предложение 296

в письменном виде или записать его на магнитофон. А затем передать это другим сотрудникам на изучение. Причем не надо передавать от лица того сотрудника, а нужно сказать, что руководитель просит изучить возможности реализации этого.

Если руководитель в чем-то однозначно ошибся, нужно признать это, но не давать повода другим подчиненным ругать руководителя за эту ошибку. Также и вышестоящее руководство не должно отчитывать при подчиненных руководителя более низкого звена, чтобы не испортить ему имидж.

Как продемонстрировать невидимую границу, разделяющую начальника и подчиненных? Руководитель должен проявлять эмоции более сдержано, здороваться чуть более сухо и иметь образ жизни, отличающий его от простого человека. Всегда должно ощущаться, чтобы он ни делал, что он немного другой человек. И должно ощущаться, что он имеет власть над своими подчиненными. Парадоксально то, что наделенный властью думает, что власть дает ему приоритет и больше возможностей. Другие же люди выполняют вокруг него подчиненные функции, а он руководит ими. Однако это не так. Власть обязывает человека исполнять роль начальника. И хотя он действительно руководит подчиненными, он обязан для них играть роль начальника. Если он это не сделает, то не будет у него послушных подчиненных.

Типовые шаблоны — это вовсе не канон, а всего лишь наиболее распространенный вариант. Но возможны и другие варианты. Более того, можно создавать свои

297

шаблоны. В рамках лоббирования интересов компании можно создавать следующие шаблоны, способствующие увеличению эффективности бизнеса. ?

Поведенческие шаблоны взаимодействия с клиентами. ?

Поведенческие шаблоны взаимодействия с персоналом и взаимодействия персонала между собой. ?

Поведенческие шаблоны взаимодействия с инвесторами. ?

Новые шаблоны взаимодействия с властями. ?

Шаблоны взаимодействия с обществом.

Для каждой целевой аудитории, с которой вы взаимодействуете, можно выстроить особый шаблон и затем его внедрить. И если вы можете обязать свой персонал проходить некий тренинг, касающийся шаблона, то этого трудно добиться от клиентов, инвесторов или властей. Как заставить их пройти этот тренинг?

В сложных случаях тренинг нужно маскировать под повседневную, обязательную деятельность. Например, к вам пришел налоговый инспектор. Ему нужно найти кабинет бухгалтера, сесть за какой-то стол и поговорить с вами. В рамках этой обязательной процедуры можно заставить его выполнить некие нестандартные действия. Например, у вас может стоять некая охранная система, которая требует от посетителя назвать свое имя и должность или ввести их. Затем у вас в офисе

298

чисто и вы выдаете всем посетителям тапочки. Далее, у вас в двери встроен предупредительный звонок, который издает звук фанфар, когда кто-то входит в комнату. Потом бухгалтер немного задерживается, и инспектора размещают в некую комнату, где играет музыка и стоит вкусный чай. Стул, куда он первоначально садится, оказывается неудобным, и инспектор пересаживается в кресло. Используя подобные нетрадиционные, но обязательные процедуры, можно модернизировать типовой шаблон поведения того лица, с которым необходимо взаимодействовать. Естественно, у замаскированного тренинга должна быть четко продуманная задача, направленная на разрушение шаблона и его переработку в заданную сторону.

Рассмотрим более конкретный практический пример, готовый для практической реализации.

20 КЛЮЧЕЙ ОТ ОДНОЙ КВАРТИРЫ

Итак, представьте, что вы работаете в некой строительной компании, которая занимается долевым строительством. Дольщики начинают покупать квартиру еще тогда, когда у вас нет даже фундамента.

Приходит к вам дольщик и приносит первый взнос. Можно провести стандартную процедуру, но тогда дольщик будет пользоваться стандартным шаблоном поведения. Начните с нестандартного приветствия. Затем придумайте нестандартное, но вызывающее доверие новое название для рядовой процедуры, например для обычного долевого строительства. Затем введите ритуал посвящения в общество владельцев квартиры — несложный, ненавязчивый,

но достаточно логичный. В рамках этого ритуала будущему владельцу квартиры дают ключ от некого ящика. Потом люди в символической форме приносят сам ящичек, человек открывает его и достает бумагу, подтверждающую, что он заплатил первый взнос. Затем ключ прикалывают к этой бумаге и завершают ритуал.

Если все процедуры общения с дольщиками не позволят им воспользоваться неким стандартным запасным шаблоном, вы сможете получить нестандартное к вам отношение и управлять их поведением.

Далее, когда человек вносит следующий взнос, то ему дают ключ от следующей шкатулки. Одновременно его проводят в хранилище и показывают другие шкатулки, которые ему предстоит открыть. И так с каждым следующим взносом. В последней шкатулке лежат ключи от квартиры и документы на право собственности.

Другой пример показывает модернизацию стандартной банковской процедуры получения кредита на жилье.

300

БЕЗГРЕШНЫЙ КРЕДИТ

В ряде стран стандартное кредитование граждан запрещено законом, так как законы этих стран построены на религиозных принципах, а религии являются основой государственности этих стран. К таким странам относятся Израиль и мусульманские страны. Большинство религий запрещают давать деньги в рост, то есть под проценты. В долг давать можно, но под проценты нельзя. Как там организовано ипотечное кредитование? Ведь когда банк дает деньги в долг, то он хочет на этом заработать. А это как бы невозможно без дачи в долг под проценты.

Но они все же сумели эту систему наладить. Итак, человек хочет купить квартиру в кредит. Он выбирает нужную квартиру и идет в банк. Банк выкупает в свою собственность эту квартиру и сдает человеку квартиру в аренду. Покупатель платит, таким образом, ежемесячную арендную плату банку и накапливает ежемесячный взнос на выкуп квартиры в том же банке. Когда он накапливает достаточную сумму, то выкупает у банка квартиру по номинальной цене без

301

процентов. Банк же получил доход от сдачи квартиры в аренду. По деньгам эта схема идентична ипотечному кредитованию. Расходы не стали больше или меньше, но смысл радикально изменился.

Дело в том, что в традиционной ипотеке заложен элемент мошенничества. А именно: пока человек не выкупит квартиру, она фактически принадлежит банку. То есть человеку дают ложную информацию о том, что это якобы его собственность. В действительности же он съемщик квартиры, принадлежащей банку. Не сможет платить, его выселят.

Далее, второй обман заключен во взаимоотношениях банка и человека. Ситуация выстраивается так, что человек должен банку денег и находится в зависимом от банка положении. Он, скорее, долговой раб банка, чем его господин. В действительности же он клиент банка и господин, который платит банку деньги, на которые банк живет и получает прибыль. С религиозной схемой эти два обмана исчезают.

Но эти два обмана способны привести население многих стран к экономическому рабству. Как появились крепостные крестьяне? Крестьянам, чтобы жить, была нужна земля и защита от набегов кочевников и бандитов. И князья оказывали такую помощь населению. Постепенно, за долги, земли переходили в распоряжение князей и бояр, и крестьяне были вынуждены арендовать землю. В неурожайные годы они попадали в долги и становились вначале должниками, а потом приписанным к этой земле рабами.

Это постепенная схема. Сейчас людям не нужна земля для выращивания продуктов, но им обязательно нужно иметь жилье, снабженное всеми необходимыми коммуникациями.

302

Цены же на жилье настолько сильно растут вверх, что люди по всему миру не способны быстро накопить на него. И они вынуждены залезать в кредиты. Кредиты же обязывают их регулярно платить взносы и проценты. Далее, во многих странах гарантом выплаты кредита является предприятие-работодатель должника. И в контракте иногда прописывается масса обязательств человека перед предприяти- ем-работодателем, по которым человек фактически не может сменить работу и в сочетании с кредитом попадает в долговое рабство перед работодателем и банком. С распространением же по миру огромных транснациональных компаний и транснациональных банков они имеют возможности так выстроить контракты, что львиная доля населения станет их экономическими рабами, с возможностью их продажи другим компаниям.

Причем люди вынуждены брать кредиты не только на жилье. Без машины современный человек имеет более низкий статус, чем те, кто имеет престижную машину. В результате люди вынуждены в кредит покупать еще и машины. А в сочетании с бытовыми кредитами на всякую мелочь это превращается в огромную кредитную зависимость.

Кредиты как бы дают право собственности, реально же право собственности есть у банка, но ощущение собственности изменяет отношение человека к кредиту. И он не просто платит арендную плату, а как бы закрывает долги по своей собственности, защищает ее.

Иными словами, человек начинает исполнять роль собственника по отношению к как бы своей квартире и роль должника по отношению к банку. Именно эти две роли ему навязывает традиционная ипотечная система.

303

Та система, которая применяется в мусульманских странах и Израиле, принципиально иная именно в ролевом отношении. Человек тут исполняет роль клиента по отношению к банку и арендатора по отношению к квартире. И эта система ролей, по сути, больше соответствует действительному положению вещей. И это более естественные роли, которые не могут привести к долговому рабству.

Также следует пару слов сказать о новом виртуальном понятии Ипотека. Хотя, по сути, ипотека — это долгосрочный кредит, реально же это новое виртуальное понятие. С чем связаны эти модификации? Именно с тем, что долгосрочный кредит воспринимается как долги, а ипотека — как нечто новое.

Продажа виртуальной собственности часто практикуется в строительстве. Например, что представляет собой традиционное долевое строительство? Фактически человеку в рассрочку начинают продавать несуществующую квартиру. Покупаемая человеком недвижимость существует лишь в проекте в неком доме, на месте которого обычно находится пустырь или зеленая лужайка. И особенно интересно, когда эта квартира на каком-нибудь 20 этаже несуществующего виртуального дома. Тем не менее человек применяет к этой виртуальной собственности модель поведения, характерную для обычной собственности, и это выгодно для компании. Если бы, например, схема была организована иначе и дом строился, например, в складчину, то отношение людей к такому проекту было бы иным. Они бы активно участвовали в процессе строительства и следили бы за этим процессом.

304

Интересен в этом плане также таймшер. Человеку продают недвижимость где-то на Лазурном берегу, но владеет он ею только две недели в году, а все остальное время недвижимость принадлежит другим людям. Таймшер — это фактически использование модели обычной туристической фирмы, но замаскированное под собственность. Тяга человека к собственности ведет к тому, что человек подписывается на таймшер и фактически оказывается привязан к одной туристической фирме. Он не может поехать отдыхать в другое место, так как уже потратил много денег на первоначальный взнос и покупку недвижимости у этой фирмы. И далее он лишь тратит деньги на временный обмен собственности на другое место, различные взносы и т. п. И это не говоря о том, что часто под схемой таймшера маскируются мошенники.

Иная схема игры на модели поведения собственника реализована в акционерных обществах. По сути, это сбрасывание денег в копилку некой компании на ведение нового бизнеса. Каждый акционер как бы владеет небольшой долей компании. Компания могла взять эти деньги в качестве долга или кредита, но она берет их с акционеров, что выгоднее, так как акционеры — не кредиторы, а совладельцы компании. Они не могут принести акции компании и сказать: «верните то, что вы мне должны». Акционеры сами часть компании и сами ее владельцы. Они могут продать свою долю кому-либо, но компания не должна им денег. И если компания банкротится, то акционеры теряют свои акции. И они не могут вернуть их продажную стоимость, так как сами являлись совладельцами компании.

305

Схема акционирования, безусловно, выгоднее, чем простой сбор денег в долг на открытие нового бизнеса, так как в случае неудач долг все равно надо отдавать, а акции выкупать по начальной цене уже не придется.

Опять же происходит игра на модели поведения собственника.

Модель поведения собственника — универсальная вещь. Когда человек получает как бы право собственника, его отношение к объекту сильно меняется.

Модель поведения собственника можно использовать в самых различных отраслях деятельности, меняя тем самым взаимодействие людей.

<< | >>
Источник: Вуйма А. Ю.. Лоббирование. Как добиться от власти нужных решений. — СПб.: Питер. — 384 с.: ил. — (Серия «Владельцам бизнеса»).. 2008

Еще по теме Ролевая система:

  1. Раздел IV РОЛЕВЫЕ ИГРЫ КАК СОВРЕМЕННАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ
  2. Взаимодействие лиц. Ролевое кольцо
  3. Ролевое моделирование, обучение и наставничество
  4. ОСОБЕННОСТИ ГЕНДЕРНО-РОЛЕВОГО КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
  5. Глава XVI СЮЖЕТНО-РОЛЕВЫЕ ИГРЫ
  6. Введение: Ролевая игра — некоторые методические рекомендации для преподавателя
  7. Методика модификации ролевого шаблона виртуального понятия
  8. Занятие 14.1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОГЛАСОВАННОСТИ СЕМЕЙНЫХ ЦЕННОСТЕЙ И РОЛЕВЫХ УСТАНОВОК В СУПРУЖЕСКОЙ ПАРЕ
  9. Устойчивое развитие и формирование новой этики бизнеса (ролевая игра)
  10. Занятие 14.3 ВЕДЕНИЕ БЕСЕДЫ В ПРОБЛЕМНОЙ СИТУАЦИИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ (РОЛЕВАЯ ИГРА)[27]
  11. Глобальное потепление: апокалипсис или просто приятный климат? (ролевая игра)
  12. Государственное вмешательство в сохранение биоразнообразия и красоты ландшафтов: когда необходима компенсация? (ролевая игра)
  13. Управление отходами: опыт развитых стран и его значение для России (ролевая игра)
  14. Экологические и ресурсные налоги: насколько в России применим опыт развитых стран? (ролевая игра)
  15. ВТО, свободная торговля и охрана окружающей среды: противоречие или компромисс? (ролевая игра)
  16. Организация природного заповедника — опыт обоснования экологической инвестиции на базе условно-опросного метода (ролевая игра)
  17. Роли субъектов в социальном конфликте Ролевое поведениеучастников конфликта